Zellvio conecta con los 8 canales donde tus clientes ya compran: WhatsApp, tu web, Instagram, Facebook, TikTok y LinkedIn. Un solo vendedor digital, una sola bandeja, un solo historial por cliente — sin importar por dónde escriba.
| Canal | Estado | Zellvio Pixel | Tipo |
|---|---|---|---|
| WhatsApp Business | Activo | Sí | Mensajería |
| Widget Web | Activo | Vía UTM | Mensajería |
| Instagram DM | En proceso | Pendiente | Mensajería |
| Instagram Comentarios | En proceso | Pendiente | Social pública |
| Facebook Messenger | En proceso | Pendiente | Mensajería |
| Facebook Comentarios | En proceso | Pendiente | Social pública |
| TikTok Business | En aprobación | Pendiente | Mensajería |
| LinkedIn DM | Próximamente | N/A | Mensajería |
Widget Web usa el sistema propio de UTM tracking, compatible con cualquier plataforma publicitaria (Google Ads, TikTok Ads, Taboola…).
El canal donde la mayoría de tus clientes ya están. Zellvio se conecta directamente con la API oficial de Meta — no usamos WhatsApp Web ni soluciones no oficiales que se caen cada semana.
Requisito: WhatsApp Business API (no WhatsApp personal ni la app estándar). Si aún no lo tienes, el setup de Zellvio lo incluye.
El chat que flota en tu sitio web. Una sola línea de código — funciona en WordPress, Shopify, HTML puro, React, Vue, lo que sea. Sin dependencias, sin frameworks, con aislamiento total de estilos vía Shadow DOM.
Pegas este código antes de cerrar </body>:
Eso es todo. En menos de 1 minuto el widget está vivo en tu sitio.
Instagram es dos canales en uno: los mensajes directos (DM) donde se cierra la venta, y los comentarios públicos en publicaciones donde se captura el primer interés. Zellvio los atiende ambos — y sabe cuándo invitar a continuar por DM para cerrar sin que el lead se pierda.
instagram_manage_messages autorizadoscomments en Meta DeveloperFacebook sigue siendo el canal más grande de Meta para publicidad en LATAM. Zellvio atiende mensajes por Messenger y comentarios en tu Facebook Page — incluyendo los comentarios en anuncios, donde muchos leads preguntan antes de hacer clic.
pages_messaging autorizadosfeed de la Facebook PageTikTok es el canal de mayor crecimiento en comercio social en LATAM, y al mismo tiempo el más desatendido por CRMs tradicionales — porque la mayoría son gringos y la API de TikTok Business Messaging todavía prioriza mercados como Colombia, México y Brasil.
71% de usuarios de TikTok compran productos que descubrieron en la plataforma.
Pero pocos negocios responden a tiempo los DMs que les llegan después de una transmisión en vivo, un video viral o un anuncio.
Zellvio está aplicando a TikTok Business Messaging API desde diciembre 2025. Cuando seamos aprobados, seremos uno de los primeros sistemas de ventas por IA con integración nativa en TikTok para el mercado LATAM.
Modelo híbrido ya disponible:
Funciona hoy con tu infraestructura actual. Meta permite
enlaces de WhatsApp desde anuncios de TikTok, y Zellvio Pixel procesa
el referral igual que cualquier otro anuncio.
Para negocios B2B y servicios profesionales, LinkedIn sigue siendo el canal más calificado del mundo digital. Zellvio está desarrollando la integración con LinkedIn Messaging API para atender leads B2B con la misma inteligencia que en los demás canales.
¿Tu negocio es B2B y LinkedIn es crítico para ti? Si eres Founder Circle, puedes votar para subir esta prioridad.
La mayoría de plataformas de automatización soportan múltiples canales — pero cada uno opera aislado. Si un cliente te escribe por Instagram y después continúa por WhatsApp, para el sistema son dos clientes distintos.
En Zellvio no.
Comenta tu publicación de Instagram
Zellvio responde públicamente + invita a DM
Sigue por Instagram DM
Zellvio continúa sabiendo qué preguntó antes
Escribe por WhatsApp
Zellvio reconoce a María por el número + tiene todo el contexto previo
Compra desde tu web vía widget
Zellvio reconoce la sesión vinculada, sabe qué producto discutió, cierra la venta
lead_id en PostgreSQL, múltiples conversaciones asociadasCanal por canal, lo que necesitas tener o conseguir (te acompañamos en todo):
Zellvio cumple con:
Tus datos viven en servidores dedicados con SSL, base de datos encriptada, backups off-site y logs de acceso auditables.
Cómo se conecta cada canal, qué necesitas y qué puede hacer tu vendedor digital en cada uno. Sin jerga, sin letra chica.
Hoy están en firme WhatsApp Business y el Widget Web de tu sitio. Instagram y Facebook (mensajes y comentarios), TikTok y LinkedIn están en proceso de autorización con cada plataforma y se irán habilitando progresivamente, sin costo adicional. Todos quedan incluidos en tu plan cuando se activan.
Claro. Muchos clientes arrancan solo con WhatsApp + Widget Web y suman canales después. Todos los canales están incluidos en todos los planes: los activas cuando tengas listos los requisitos (cuentas de Meta, etc.).
Sí. Cada número es un canal dentro de tu empresa. El dashboard los maneja por separado pero unificados en el mismo pipeline, así nada se te escapa entre líneas.
Lo justo, y te acompañamos en todo el proceso:
Una vez cumplidos los requisitos de la plataforma, la conexión técnica es cuestión de minutos. Lo que más toma suele ser la verificación de Meta — por eso lo hacemos contigo durante el setup.
No. Te acompañamos en toda la verificación con Meta durante el setup. Solo necesitas una cuenta comercial de Meta en buen estado. Si ya tienes el API aprobado, avanzamos aún más rápido.
Zellvio funciona sobre WhatsApp Business API, y un mismo número no puede usar a la vez la app móvil y el API. Si hoy operas con la app, evaluamos contigo la mejor ruta —normalmente un número dedicado al API— para que no pierdas conversaciones ni tu operación actual. Lo definimos en el onboarding.
Mientras respetes las políticas de Meta (no spam, no listas compradas, opt-in real), no debería ocurrir. Si pasara, te ayudamos con la apelación. Zellvio nunca envía mensajes masivos no solicitados — eso protege tu número.
Mínimamente. El script carga de forma asíncrona (no bloquea el render), pesa menos de 40 KB y usa Shadow DOM para no interferir con tus estilos. Tu PageSpeed no debería bajar de forma perceptible.
En cualquier sitio donde puedas pegar un script: WordPress, Shopify, Wix, Webflow, código a medida, lo que uses. Es un único fragmento y queda listo.
Los mensajes de voz se transcriben automáticamente y el agente responde al contenido en texto. La respuesta con audio sintético está en el roadmap.
Sí. Con visión de Claude el agente puede describir lo que ve, extraer texto (OCR) o simplemente registrar la imagen en el historial para que un humano la revise. Configurable según el tipo de caso.
De forma natural en español LATAM. Como funciona con Claude, también puede atender en otros idiomas si tu negocio lo necesita — el idioma y el tono se definen en el entrenamiento.
Zellvio atiende 24/7 por defecto. Si prefieres respetar tu horario, configuras el comportamiento: silencio total fuera de hora, respuesta automática con aviso, o atención plena escalando los casos críticos al día siguiente. Tú decides.
No. Zellvio identifica a la persona entre canales (por teléfono, email o sesión) y une todo en un solo lead con un solo historial. Si María comenta en Instagram, sigue por DM y termina en WhatsApp, tu vendedor reconoce que es la misma persona y nunca pregunta dos veces lo mismo.
Sí. El módulo de Reportes tiene un tab específico de Canales con métricas desglosadas: conversaciones, leads creados, conversión y valor de pipeline por canal. Exportable a Excel.
Sí. Cumplimos la Ley 1581 de Colombia, prácticas GDPR, los Meta Platform Terms (partners verificados) y el CAN-SPAM Act. Tus datos viven en servidores dedicados con SSL, base de datos encriptada, backups off-site y logs auditables. Y tus conversaciones nunca se usan para entrenar modelos externos de IA. Son tuyas. Punto.
¿Te queda alguna duda técnica?
Pregúntale directamente al agente de Zellvio aquí en la página, o agenda una demo y lo vemos con tu caso real.
Agendar demo gratis →Empieza donde más ventas estés perdiendo. Agrega los demás cuando quieras — todos están incluidos en todos los planes.
La demo incluye asesoría sobre qué canales conviene activar primero según tu industria y volumen actual.